LA SELECTION
Les écoutants bénévoles sont soigneusement sélectionnés. Pour devenir bénévole
à Tel-Aide, la personne parcourt un cheminement en 6 étapes:
- contact téléphonique avec la coordonnatrice;
- questionnaire écrit;
- entrevue individuelle avec le comité admission;
- formation en écoute active;
- jumelage avec un membre actif;
- acceptation par le conseil d'administration
Les écoutants bénévoles sont des personnes humaines avec leurs capacités
et leurs limites, respectueuses des diverses opinions ou croyances et
ouvertes à tous les sentiments que peut vivre l'appelant.
LE RÔLE
Le rôle du bénévole consiste à être un miroir pour l'appelant afin de
lui permettre de vivre ses difficultés de façon constructive, de prendre conscience
de ses émotions et de ses ressources. Par une écoute compréhensive,
attentive, respectueuse et empathique (qualifiée d'écoute active),
le bénévole permet à l'appelant de s'exprimer, de dégager son trop-plein
émotif, de prendre du recul, d'objectiver son vécu et même de trouver en
lui-même des pistes de solutions à ses problèmes. L'écoutant cherche
à établir une relation d'aide avec l'appelant afin d'avoir un impact
sur son vécu. Il tente donc d'aider la personne en joignant ses
efforts aux siens tout en lui laissant la direction de ses choix.
LES FORMATIONS INTERNES
La formation en écoute active
La personne qui désire devenir écoutante à Tel-Aide
doit suivre une formation en écoute active de 22 heures réparties
comme suit : 15 heures de formation, 3 heures de jumelage et une évaluation
de 3 heures un mois après la fin de la formation. La formation privilégie
l'exposé magistral et les mises en situation. Le contenu renferme les
techniques d'écoute, les attitudes d'écoute, les types
d'appels, l'intervention de crise "Comment désamorcer une crise suicidaire"
et "Les endeuillés du suicide", les règlements de Tel-Aide, etc.
Les formations continues
Des formations continues sont également offertes à
tous les écoutants. Elles leur permettent de vérifier
leurs connaissances tout en se perfectionnant.
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à l'équipe de Tel-Aide? Écrivez-nous!