Le bénévolat
a toujours été et est toujours la force vive de Tel-Aide qui a largement
démontré sa capacité à répondre à sa mission en offrant une écoute de
qualité aux personnes dans le besoin. Les membres de Tel-Aide sont impliqués
et son soucieux d'assumer leur rôle pour le bien de la communauté.
Depuis plusieurs années, Tel-Aide Région de Valleyfield est reconnu
pour les services qu'il rend à la communauté. Jusqu'à maintenant,
les écoutants ont répondu à plus de 75 000 appels.
La particularité
de Tel-Aide consiste à offrir à la personne un temps d'écoute adapté,
de façon raisonnable, à ses besoins. L'anonymat de l'intervention est
également une caractéristique importante de Tel-Aide. Les personnes
en recherche d'aide se disent souvent plus à l'aise de se raconter en
protégeant leur identité. Tel-Aide se veut ainsi une bouée de sauvetage.
Ce mode de fonctionnement ne permet toutefois pas d'offrir accompagnement
et suivi comme le font certaines autres ressources. L'aide apportée
se veut ponctuelle. L'accessibilité de chez-soi est une autre particularité
de Tel-Aide qui facilite la démarche d'aide. Tel-Aide remplit ainsi
un rôle de soutien social pour toute la population isolée.
La
mission première de Tel-Aide consiste à être une
bouée de sauvetage pour les personnes en recherche d'aide. L'expression
des émotions et du vécu des personnes sont au centre des
interventions de Tel-Aide.